"Quem gosta de mudar? O ser humano não gosta, muito, de mudanças. Para melhorar isso e enfrentar a resistência a mudança, temos nos abrir para o novo", afirmou a jornalista Christiane Pelajo. A fala foi dita durante palestra da âncora da GloboNews na manhã desta quinta-feira (25) no Agenda Campinas, promovido pela EPTV Campinas e ACidade ON.
"Temos que sair da zona de conforto, ver outros filmes, sair para outros lugares. Conhecer novos produtos. Precisamos perguntar: 'quanto que nossa empresa ajuda a resolver o problema do consumidor'", afirmou. Para ela, o consumidor está atento a quem o ajuda a ter mais autonomia e se afasta de quem estabelece vínculo de independência com ele.
"Quem conseguir - através de produtos e serviços - fomentar essa relação de autonomia vai ganhar o jogo. Você aumenta a sua presença na vida do cliente. Isso é fundamental. Temos que pensar nisso", disse a jornalista.
Ela afirmou ainda que precisamos pensar em qual serviço, como empresa, está sendo prestado além de vender o produto final.
